Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2026-09-28

Les présentes Conditions générales de service (les « Conditions ») régissent votre accès au site situé à l'adresse marcelloatelier.com et votre utilisation de celui-ci, ainsi que de tous les services, contenus et fonctionnalités associés (ensemble, le « Site »), exploité par SICLOPAY LTD, agissant sous le nom commercial Marcello Atelier (« nous », « notre » ou « nos »). En accédant au Site ou en l'utilisant, ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Veuillez les lire attentivement.

1. Acceptation des Conditions

En visitant le Site, en parcourant nos produits, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de livraison et notre Politique de remboursement et de retour, chacune étant incorporée par renvoi. Si vous n'acceptez pas une partie quelconque des présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser le Site ni passer de commande.

Nous pouvons renvoyer à des directives, politiques ou règles supplémentaires sur certaines pages du Site. Ces conditions supplémentaires font partie de votre accord avec nous chaque fois que vous utilisez la partie concernée du Site.

2. Admissibilité et âge minimum

  • Vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre pays ou région de résidence, pour passer une commande.
  • Si vous avez entre l'âge minimum applicable et l'âge de la majorité, vous ne pouvez utiliser le Site que sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal qui accepte d'être lié par les présentes Conditions.
  • En utilisant le Site, vous déclarez et garantissez que vous remplissez ces conditions d'admissibilité et que toutes les informations que vous fournissez sont exactes et véridiques.
  • Vous ne pouvez pas utiliser le Site ni nos produits à des fins illégales ou non autorisées, et vous devez respecter toutes les lois qui vous sont applicables, y compris les lois de votre propre juridiction concernant l'importation de marchandises.

3. Responsabilités liées au compte

Vous pouvez avoir la possibilité de créer un compte pour faciliter vos achats. Lorsque vous créez un compte, vous acceptez de :

  • Fournir des informations exactes, à jour et complètes, et les maintenir à jour.
  • Garder vos identifiants de connexion confidentiels et ne les partager avec aucun tiers.
  • Assumer la responsabilité de toute activité réalisée sous votre compte.
  • Nous informer immédiatement à support@marcelloatelier.com si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte ou une utilisation non autorisée de celui-ci.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte, de refuser le service ou d'annuler des commandes si nous estimons raisonnablement que les informations fournies sont fausses, que le compte a été utilisé en violation des présentes Conditions, ou que l'utilisation du compte est susceptible de nous nuire, de nuire à d'autres clients ou à des tiers.

4. Produits, prix et disponibilité

Nous vendons et expédions des produits dans le monde entier. Certains produits proposés sur le Site peuvent être approvisionnés et expédiés directement par des fournisseurs tiers selon un modèle de logistique externalisée (dropshipping). Cela peut affecter les délais de traitement, l'emballage et les estimations de livraison, comme indiqué dans notre Politique de livraison.

  • Prix. Sauf indication contraire, tous les prix sont affichés dans votre devise locale et s'entendent hors taxes, droits, frais de douane ou frais de livraison, sauf mention expresse au moment du paiement. Le montant total à payer, incluant les frais de livraison et les taxes applicables qui vous sont présentés, sera affiché avant que vous ne confirmiez votre commande.
  • Droit de modifier les prix. Nous pouvons modifier les prix, l'offre de produits et les promotions à tout moment et sans préavis. Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment où votre commande est confirmée, sauf en cas d'erreur de prix manifeste telle que décrite ci-dessous.
  • Disponibilité. Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Nous pouvons limiter la quantité de tout produit, cesser la commercialisation d'un produit ou restreindre les ventes à toute personne, région géographique ou juridiction, à notre discrétion.
  • Couleurs et descriptions. Nous faisons des efforts raisonnables pour afficher les images, les couleurs et les descriptions des produits le plus fidèlement possible. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que votre appareil affichera les couleurs avec exactitude, et les produits réels peuvent légèrement différer des images présentées. Les descriptions, spécifications, dimensions et poids des produits sont fournis à titre indicatif et peuvent comporter des approximations.
  • Erreurs. Malgré nos efforts, il peut arriver qu'un produit soit affiché avec un prix, une description ou une disponibilité incorrects. Si nous constatons une erreur affectant un produit de votre commande, nous pouvons annuler ou corriger la commande et, lorsque vous avez déjà payé, vous rembourser le montant débité. Nous ne sommes pas tenus d'honorer une commande fondée sur une erreur manifeste.

5. Commandes et notre droit d'accepter, d'annuler ou de refuser

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat des produits de votre panier, sous réserve des présentes Conditions. Tout e-mail ou message de confirmation de commande constitue un accusé de réception de votre commande et non son acceptation.

  • Un contrat contraignant n'est formé que lorsque nous confirmons que votre commande a été acceptée ou expédiée.
  • Nous nous réservons le droit d'accepter, de refuser, d'annuler ou de limiter toute commande, en tout ou en partie, à notre discrétion, notamment lorsque les produits sont indisponibles, lorsque nous soupçonnons une fraude ou une activité non autorisée, lorsqu'une erreur de prix ou de produit s'est produite, ou lorsque nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers votre localisation.
  • Si nous annulons une commande après que vous avez été débité, nous vous rembourserons le montant payé pour les articles annulés via le moyen de paiement d'origine.
  • Vous pouvez demander la modification ou l'annulation d'une commande avant qu'elle n'ait été traitée ou expédiée en nous contactant rapidement à l'adresse support@marcelloatelier.com. Une fois qu'une commande est entrée en traitement ou en préparation, il peut nous être impossible de la modifier ou de l'annuler.

6. Paiement

  • Le paiement est dû en totalité au moment où vous passez votre commande, sauf disposition différente expressément proposée au moment du paiement.
  • Nous acceptons les moyens de paiement affichés sur le Site. Tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers et, en payant, vous acceptez également leurs conditions.
  • Vous déclarez être autorisé à utiliser le moyen de paiement que vous fournissez et que les informations de facturation que vous communiquez sont véridiques, exactes et complètes.
  • Les prix sont débités dans votre devise locale. Si votre moyen de paiement est libellé dans une autre devise, votre banque ou votre prestataire peut appliquer des taux de conversion et des frais dont nous ne sommes pas responsables.
  • Vous êtes responsable des éventuels droits d'importation, taxes ou frais de douane applicables à la livraison dans votre pays. Ces frais sont fixés par vos autorités locales et ne sont pas inclus dans nos prix, sauf mention contraire.

7. Promotions et codes de réduction

  • Les promotions, soldes, bons et codes de réduction sont proposés à notre discrétion et peuvent être soumis à des conditions supplémentaires indiquées au moment de l'offre.
  • Sauf indication contraire, les codes de réduction ne peuvent pas être cumulés avec d'autres offres, n'ont aucune valeur en espèces, ne sont pas transférables et ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à des commandes antérieures.
  • Chaque promotion peut comporter une date d'expiration, un montant d'achat minimum, des exclusions de produits ou des limites d'utilisation.
  • Nous nous réservons le droit de modifier, de suspendre ou d'annuler toute promotion, et de refuser ou d'invalider une réduction lorsque nous soupçonnons raisonnablement un usage abusif, une erreur, une fraude ou une violation des présentes Conditions.

8. Livraison et retours

Les délais de livraison, les frais d'expédition et les modalités de préparation (y compris les produits expédiés directement par des fournisseurs tiers) sont décrits dans notre Politique d'expédition. À titre indicatif, les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, avec une livraison estimée à 3 à 7 jours ouvrés pour les commandes nationales et 7 à 20 jours ouvrés pour les commandes internationales. Tous les délais sont des estimations et ne sont pas garantis.

Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de remboursement et de retour. En règle générale, les articles éligibles peuvent être retournés sous 30 jours, et les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés. Veuillez consulter ces politiques pour l'ensemble des détails, conditions et exclusions éventuelles.

Le risque de perte et la propriété des produits vous sont transférés lorsque votre commande est livrée à l'adresse que vous indiquez ou, lorsqu'une signature ou un retrait est requis, lorsque la commande est mise à disposition pour retrait, conformément à la section « Échec de livraison et risque de perte » de notre Politique d'expédition, sauf disposition contraire des lois qui vous sont applicables en tant que consommateur.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site, y compris les textes, graphiques, logos, images, descriptions de produits, photographies, vidéos, mises en page et logiciels, est la propriété de Marcello Atelier, SICLOPAY LTD ou de nos concédants de licence, et est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres lois relatives à la propriété intellectuelle.

  • Il vous est accordé une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au Site et l'utiliser à des fins personnelles et non commerciales.
  • Vous ne pouvez pas copier, reproduire, republier, distribuer, modifier, vendre ou exploiter une quelconque partie du Site ou de son contenu sans notre autorisation écrite préalable.
  • Toutes les marques commerciales, marques de service et noms commerciaux affichés sur le Site sont la propriété de leurs détenteurs respectifs et ne peuvent pas être utilisés sans autorisation.

10. Usages interdits et conduite de l'utilisateur

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Site ou nos produits à des fins illégales ou interdites. Sans limitation, vous ne devez pas :

  • Enfreindre une loi, une réglementation ou un droit de tiers applicable.
  • Fournir des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses, ou passer des commandes frauduleuses.
  • Tenter d'accéder sans autorisation au Site, à d'autres comptes ou à nos systèmes, ou porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement du Site.
  • Introduire des virus, des logiciels malveillants ou tout autre code nuisible.
  • Utiliser des robots, des extracteurs de données ou des moyens automatisés pour accéder au contenu ou aux données, les collecter ou les copier sans notre autorisation.
  • Harceler, maltraiter, menacer ou nuire à autrui, ou publier un contenu diffamatoire, obscène ou autrement répréhensible.
  • Enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d'un tiers.
  • Revendre ou exploiter commercialement des produits ou du contenu, sauf autorisation expresse de notre part.

Nous pouvons enquêter sur toute violation présumée et coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi. Nous nous réservons le droit de restreindre, de suspendre ou de résilier votre accès au Site pour tout comportement que nous estimons constituer une violation des présentes Conditions.

11. Liens et services tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web, applications ou services tiers que nous ne détenons ni ne contrôlons, notamment des prestataires de paiement, des transporteurs et des fournisseurs. Nous fournissons ces liens uniquement par commodité. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques, des produits ou des pratiques d'un quelconque tiers, et votre utilisation d'un site ou d'un service tiers se fait à vos propres risques et est soumise aux conditions et politiques de ce tiers. Il vous appartient de consulter ces conditions et politiques avant d'interagir avec un tiers.

12. Retours d'expérience et contributions des utilisateurs

Si vous nous adressez des retours d'expérience, suggestions, avis, idées ou autres éléments relatifs au Site ou à nos produits (ensemble, les « Contributions »), vous acceptez que nous puissions les utiliser, reproduire, modifier, publier et distribuer à toute fin, sans aucune obligation de vous rémunérer et sans restriction, dans la mesure permise par la loi.

  • Vous êtes seul responsable de toute Contribution que vous fournissez, et vous confirmez qu'elle ne porte atteinte aux droits d'aucun tiers et ne viole aucune loi applicable.
  • Nous ne sommes nullement tenus de garder une Contribution confidentielle, de la rémunérer ou d'y répondre.
  • Nous pouvons, sans y être tenus, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous estimons raisonnablement illicite, offensant ou contraire aux présentes Conditions.

13. Exclusion de garanties

Le Site ainsi que l'ensemble des produits et contenus sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, dans la mesure la plus large permise par la loi. Nous ne garantissons pas que :

  • Le Site sera ininterrompu, sécurisé, ponctuel ou exempt d'erreurs.
  • Les informations figurant sur le Site sont exactes, complètes, à jour ou fiables.
  • Les produits, résultats ou attentes répondront à vos exigences.
  • Les défauts seront corrigés ou que le Site est exempt de virus ou de composants nuisibles.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite une garantie, un droit ou un recours qui ne peut être exclu ou limité en vertu des lois qui vous sont applicables, y compris tout droit impératif de protection des consommateurs.

14. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Marcello Atelier, SICLOPAY LTD, ainsi que nos dirigeants, employés, mandataires et fournisseurs ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni de toute perte de bénéfices, de revenus, de données, de clientèle ou d'activité, découlant de ou lié à votre utilisation du Site ou d'un produit, que ce soit sur un fondement contractuel, délictuel, de négligence, de responsabilité sans faute ou sur tout autre fondement juridique.

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale cumulée au titre de toute réclamation découlant de ou liée au Site ou à un produit n'excédera pas le montant que vous avez effectivement payé pour le produit à l'origine de la réclamation. Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations de responsabilité, de sorte que certaines de ces limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous, et la présente clause n'affecte pas vos droits légaux impératifs.

15. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Marcello Atelier, SICLOPAY LTD, ainsi que nos cadres, dirigeants, employés, mandataires et fournisseurs, contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de ou liés à : (a) votre manquement aux présentes Conditions ou à toute politique incorporée par référence ; (b) votre usage abusif du Site ou des produits ; ou (c) votre violation d'une loi ou des droits d'un tiers.

16. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier votre accès au Site ou à votre compte à tout moment, avec ou sans préavis, si nous estimons raisonnablement que vous avez manqué aux présentes Conditions, que votre conduite peut nous nuire ou nuire à autrui, ou que la suspension ou la résiliation est nécessaire pour respecter la loi.

  • Vous pouvez cesser d'utiliser le Site à tout moment et demander la clôture de votre compte en nous contactant à support@marcelloatelier.com.
  • La résiliation n'affecte aucune commande déjà acceptée, aucun paiement déjà dû, ni aucun droit ou obligation qui, par sa nature, doit survivre à la résiliation.
  • Les sections relatives à la propriété intellectuelle, aux exclusions de garanties, à la limitation de responsabilité, à l'indemnisation, au droit applicable, ainsi que toute autre disposition destinée à survivre, continueront de s'appliquer après la résiliation.

17. Force majeure

Nous ne serons pas responsables de tout retard dans l'exécution, ou de toute inexécution, de l'une de nos obligations si ce retard ou cette inexécution résulte d'événements échappant à notre contrôle raisonnable. Ces événements peuvent inclure les cas de force majeure, les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, l'incendie, l'inondation, l'épidémie ou la pandémie, la guerre, le terrorisme, les troubles civils, les grèves ou conflits du travail, les défaillances des télécommunications ou des services publics, les actions ou restrictions gouvernementales, ainsi que les perturbations affectant les transporteurs, les fournisseurs ou les prestataires de paiement. Lorsqu'un tel événement survient, nous prendrons les mesures raisonnables pour en limiter les effets et reprendre l'exécution dès que raisonnablement possible.

18. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions, ainsi que tout litige ou réclamation découlant de ou lié à celles-ci, au Site ou à votre utilisation de celui-ci, sont régis et interprétés conformément aux lois de votre pays de résidence.

  • Vous acceptez que les tribunaux de votre pays de résidence soient compétents pour régler tout litige, sous réserve des droits impératifs des consommateurs qui vous permettent d'engager une procédure dans votre pays de résidence.
  • Avant d'engager une procédure formelle, nous vous invitons à nous contacter à support@marcelloatelier.com afin que nous puissions tenter de résoudre le différend de manière informelle et de bonne foi.
  • Aucune disposition de la présente section ne limite les droits légaux dont vous pouvez disposer en tant que consommateur en vertu des lois de votre pays de résidence.

19. Communications électroniques et notifications

Lorsque vous utilisez le Site, passez une commande ou nous envoyez des messages, vous consentez à recevoir nos communications par voie électronique, notamment par e-mail ou par le biais de notifications publiées sur le Site. Vous acceptez que tous les accords, notifications, informations et autres communications que nous fournissons par voie électronique satisfassent à toute exigence légale selon laquelle ils doivent être établis par écrit, dans la mesure permise par la loi.

  • Nous pouvons vous adresser des communications liées au service, telles que les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition et les avis importants concernant les présentes Conditions ou nos politiques.
  • Il vous appartient de maintenir les coordonnées de votre compte exactes et à jour afin de recevoir nos communications.
  • Toute notification que vous nous adressez doit être envoyée à support@marcelloatelier.com.

20. Cession

Nous pouvons céder, transférer ou déléguer nos droits et obligations au titre des présentes Conditions, en tout ou partie, à tout tiers, y compris dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation ou d'une cession d'actifs, sans votre consentement. Vous ne pouvez pas céder ni transférer vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Les présentes Conditions lient et bénéficient à chaque partie ainsi qu'à ses successeurs et ayants droit autorisés.

21. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illicite, nulle ou inapplicable, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur et de plein effet.

22. Intégralité de l'accord et renonciation

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique d'expédition, notre Politique de remboursement et de retour et toute autre politique ou mention publiée sur le Site, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant votre utilisation du Site et remplacent tout accord ou entente antérieurs. Le fait que nous n'exercions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions ne saurait être considéré comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition, et aucune renonciation ne sera valable sauf si elle est formulée par écrit de notre part. En cas de conflit entre les présentes Conditions et une politique spécifique portant sur une question particulière, cette politique spécifique prévaudra pour cette question.

23. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ou modifier les présentes Conditions à tout moment afin de refléter les évolutions de nos produits, de nos pratiques ou des exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » et publions les Conditions révisées sur le Site avec une date d'entrée en vigueur au 2026-09-28. Les modifications prennent effet dès leur publication, sauf indication contraire. Le fait de continuer à utiliser le Site ou de passer une commande après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement les présentes Conditions.

24. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter :

  • Boutique : Marcello Atelier (exploitée par SICLOPAY LTD)
  • E-mail : support@marcelloatelier.com
  • Site web : marcelloatelier.com
  • Confidentialité et protection des données : support@marcelloatelier.com
  • Pays d'activité : monde entier